Cliente mistério

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Dispomos de equipa «cliente mistério» que permite aferir a qualidade de produtos, serviços ou equipas de uma empresa.

A auditoria «cliente mistério» pode ser feita de forma presencial ou telefónica, dependendo dos casos, pelos nossos consultores de forma anónima, como se se tratasse de um mero cliente habitual. Desta forma podem avaliar as várias características que estão sob análise, nomeadamente qualidade do produto ou serviço, procedimentos de venda, comportamento dos funcionários ou da equipa e experiência global do ponto de vista do cliente.